サポート

Edsonsoonのカスタマーサポート

Edsonsoonをお選びいただきありがとうございます！ご質問、ご不明な点、製品に関するお問い合わせなどございましたら、お気軽にお問い合わせください。当社のカスタマーサポートチームは、お客様に環境に優しい竹製充電器をスムーズに、そして快適にご利用いただけるよう、最高のサービスをご提供できるよう尽力しております。

お問い合わせ

ご注文や製品に関して問題がある場合、または詳しい情報をご希望の場合は、以下のチャネルからお気軽にお問い合わせください。

メールアドレス: Timemate@timematetek.com
電話番号: +86-0755-36630759
携帯電話: +8613925249208

よくある質問（FAQ）

Edsonsoonでは、お客様が十分な情報に基づいて決断を下せるよう、必要な情報をすべて提供することを信条としています。以下は、当社の環境に優しい竹製充電器とサービスに関するよくある質問です。

1. Edsonsoon の竹製チャージャーは何から作られていますか?

Edsonsoonは、最先端技術と持続可能な素材を組み合わせた、高品質で環境に優しい竹製充電器を提供しています。当社の充電器は、再生可能な資源である竹に加え、 RPET（再生ポリエチレンテレフタレート） 、再生プラスチック、コルクから作られています。これらの素材はすべて、従来の電子アクセサリの環境への影響を軽減するように設計されています。

2. Edsonsoon の充電器はワイヤレスですか?

はい！当社の充電器はすべてワイヤレスで、デバイスを便利かつ効率的に充電できます。自宅でもオフィスでも、当社の竹製ワイヤレス充電器は、サステナブルなライフスタイルを推進しながら、すっきりとした使い心地を提供します。

3. 竹製充電器は海外に発送できますか?

もちろんです！ Edsonsoonは環境に優しい充電器を世界中に発送いたします。ほとんどの国への国際配送に対応しておりますが、お届け日数と送料はお住まいの地域によって異なります。正確な送料のお見積もりをご希望の場合は、チェックアウト時に配送先住所をご入力ください。

4. Edsonsoon から注文を受け取るまでにどのくらい時間がかかりますか?

環境に優しい竹製チャージャーのお届け日は、お住まいの地域と配送方法によって異なります。海外からのご注文は通常、 7～14日でお届けいたします。詳しい配送スケジュールについては、当社の配送ポリシーをご覧いただくか、お問い合わせください。

5. ウェブサイトで注文するにはどうすればよいですか?

環境に優しい竹製チャージャーをご注文いただくには、コレクションをご覧いただき、ご希望の商品を選択してカートに追加してください。準備が整いましたら、チェックアウトに進み、配送先情報を入力してお支払いを完了してご注文を完了してください。

6. 返品・返金ポリシーについて教えてください。

竹製チャージャーのご購入にご満足いただけるよう努めております。万が一ご満足いただけない場合は、未使用かつ元の包装のままの商品に限り、30日間返品ポリシーを適用いたします。返品商品を受領次第、お支払いいただいたお支払い方法に返金いたします。

7. Edsonsoon の竹製充電器を自分のロゴやブランドでカスタマイズできますか?

はい！ Edsonsoonでは、大量注文向けにカスタマイズオプションをご用意しております。環境に優しい竹製充電器にロゴやカスタムデザインを追加したい場合は、お気軽にサポートチーム（Timemate@timematetek.com ）までお問い合わせください。お客様のニーズに合わせて、 OEMとODMの両方のサービスをご提供いたします。

8. Edsonsoon の充電器はすべてのスマートフォンやデバイスと互換性がありますか?

はい、当社の竹製ワイヤレス充電器は、最新のスマートフォンやワイヤレスアクセサリなど、すべてのQi対応デバイスと互換性があるように設計されています。最適なパフォーマンスを得るには、お使いのデバイスがQiワイヤレス充電に対応していることをご確認ください。

9. Edsonsoon 製品には保証が付いていますか?

はい、当社の環境に優しい竹製充電器にはすべて標準で1年間の保証が付いています。この保証は製造上の欠陥をカバーします。保証条件の詳細については、保証ページをご覧ください。または、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

10. 竹製充電器は環境に優しいと認定されていますか?

はい、私たちは高品質であるだけでなく、持続可能な製品を作ることに誇りを持っています。Edsonsoonの竹製充電器はすべて再生可能な素材で作られており、 ISO9001国際品質基準に従って製造されているため、安全性、信頼性、そして環境に配慮した製品であることが保証されています。

11. 注文を追跡するにはどうすればよいですか?

ご注文の商品が発送されると、追跡番号がメールで送信されます。この番号を使用して、環境に優しい竹製充電器の配送状況を追跡し、配送業者のウェブサイトで配送状況を確認できます。

12. 注文後に注文内容を変更できますか?

ご注文をいただいた後、迅速な配送のため、すぐに処理を開始いたします。ご注文内容に変更がある場合は、できるだけ早くカスタマーサービスまでご連絡ください。発送前に、お客様のご要望にできる限りお応えできるよう努めさせていただきます。

13. 竹製充電器のお手入れ方法を教えてください。

環境に優しい竹製充電器の寿命と性能を維持するには、柔らかく乾いた布で定期的に拭くことをお勧めします。研磨剤入りの洗剤の使用は避け、竹素材の美しさを保つため、充電器を過度の湿気から遠ざけてください。

14. 従来のプラスチック製充電器ではなく、Edsonsoon の竹製充電器を選ぶべき理由は何ですか?

Edsonsoonの竹製充電器は、従来のプラスチック製充電器に代わる、持続可能な代替品です。当社の竹製充電器をお選びいただくことで、高品質なワイヤレス充電ソリューションをお選びいただけるだけでなく、環境に優しい素材を使用することで環境保護にも貢献できます。竹は再生可能な資源であり、汚染や環境への悪影響をもたらすプラスチックとは異なります。

返品・返金ポリシー

Edsonsoonでは、お客様にご購入いただいた商品にご満足いただけるよう努めております。万が一ご満足いただけない場合は、返品・返金ポリシーをご確認ください。

  • 返品:商品は未使用で元の梱包のままであれば、受領後 30 日以内に返品できます。

  • 返金:返品された商品が検査され、再販可能な状態であることが確認された後に返金されます。

返品または返金の詳細については、当社のカスタマー サポート チームにお問い合わせください。